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- 作 者：马静主编
- 出 版 社：北京：中国民航出版社
- 出版年份：1999
- ISBN：7801103254
- 标注页数：126 页
- PDF页数：133 页
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重要用语 1
订票与购票 3
在候机楼 22
机场问询 41
机场费 41
在免税店 41
在机场餐厅 41
在海关 41
证件检查和安全检查 45
办理登机手续 46
在卫星厅 54
客舱服务会话 57
登机 104
起飞前 104
飞行中 104
供餐 104
机上售货 104
与生病客人的对话 104
穿越颠簸区 104
机上景点介绍 104
机上娱乐 104
临时返航、迫降 104
遗失物品 104
落地前 104
紧急情况 104
送客 104
入境检查 104
护照检查 110
检疫检查 110
（手）行李查询 110
填写行李运输事故记录单 118
电话查询 118
行李的赔偿 118
接客·旅行社 118
日常用语 123