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汽车维修接待
  • 作 者:陈斌,纪烨,刘炳旭主编;张海南,杨雪,李云东副主编
  • 出 版 社:北京:北京理工大学出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787568209533
  • 标注页数:254 页
  • PDF页数:260 页
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绪论 1

项目一 车辆识别与汽车配件管理 90

任务1-1车辆识别与汽车配件管理相关知识 90

任务1 -2汽车配件基本知识 97

任务1 -3汽车配件的管理 107

项目二 客户预约 118

任务2-1预约服务概况 118

任务2-2客户预约 126

项目三 客户接待和车辆检查 130

任务3-1客户接待和车辆检查相关知识 130

任务3 -2接待准备与客户到达接待 152

项目四 车辆问诊和预检 157

任务4-1问诊与预检相关知识 157

任务4-2故障诊断 182

项目五 车辆修理和质检 195

任务5-1车辆维修和质检相关知识 195

任务5 -2维修项目解释及派工 205

项目六 客户车辆交付 216

任务6-1客户车辆交付的相关知识 216

任务6-2客户车辆交付实施 228

参考文献 254

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