- 作 者：谭运猛，袁俊，朱坤著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787111480020
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第1章 移动连接一切！ O2O营销风生水起 1
1.1 移动互联，巨头搏浪 2
1.2 抢滩！ O2O营销登陆战 14
1.3 移动为土，O2O为种——解析移动互联网与O2O之间的关联性 24
1.4 私人定制O2O营销格局 29
1.5 背景阅读1：BAT的O2O圈地战 31
1.6 背景阅读2：阿里巴巴变阵发力线下O2O 35
第2章 O2O可以怎样玩儿 39
2.1 O2O三国杀之团购——团购O2O解析 40
2.2 O2O三国杀之数字优惠券——优惠券O2O解析 47
2.3 O2O三国杀之在线预订——在线预订O2O解析 53
2.4 移动长征路上的O2O新摇滚 62
2.5 O2O的博浪之椎 65
2.6 背景阅读：“千团大战”背后的竞争战略思考 69
第3章 O2O营销终极启示录 71
3.1 O2O兵马先行——评估O2O商业进度效率的四大维度 73
3.2 铸造O2O的天使武装——支付、社交、地图、生活信息 80
3.3 O2O合纵！打造移动营销数据闭环——从售前到运营再到用户信息管理的完整数据闭环 85
3.4 O2O连横！跨屏互动组合拳——贯通移动终端与PC终端的O2O营销布局思维方式 88
3.5 背景阅读：传统企业无险可守 92
第4章 对话顾客，从指尖轻触开始 97
4.1 让移动着的顾客选择何去何从——用LBS引导顾客 99
4.2 O2O拒绝长篇累牍——用图片故事让消费者欲罢不能 103
4.3 静态的O2O触点不是好触点——动态产能的触点呈现 106
4.4 为O2O贴上社交大字报——社交机制在触点应用的布局 111
4.5 怎样让消费者乐于移动支付——部分支付与利益让渡 115
4.6 背景阅读：可能性永远比你想象得多 120
第5章 对话顾客，察言观色是王道 125
5.1 拒绝“一视同仁” 126
5.2 从经济舱到头等舱 130
5.3 字字珠玑动人心 133
5.4 鼓励升舱，让顾客在生态内进化 137
5.5 背景阅读：以定位赢得机会 139
第6章 三大基础策略之品类策略 145
6.1 除掉O2O营销的华丽盔甲 146
6.2 品类策略之顾客维度 148
6.3 品类策略之货架维度 151
6.4 品类策略之支付维度 154
6.5 产能与利润维度 156
6.6 背景阅读：京东布局O2O，换个角度再切入 159
第7章 移动时代O2O营销的打靶韬略 161
7.1 在什么样的O2O舞台翩翩起舞 162
7.2 将O2O营销目标套入狙击镜 165
7.3 扣动扳机秒杀O2O营销标靶 168
7.4 如何防止O2O营销脱靶 171
7.5 背景阅读：闭环是O2O战略营销效果的唯一筹码 173
第8章 移动时代的O2O逃杀与围剿 179
8.1 虎狼诸侯磨刀霍霍 180
8.2 打扰式移动广告终结时 184
8.3 O2O营销明天的明天的明天 188
8.4 谁是O2O营销的突围者 190
8.5 背景阅读：观先行者，窥未来貌 193