- 作 者：余锋主编；龙金顺，陈曦副主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787300194646
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第一章 涉外通则 1
第一节 现代国际礼仪基本准则 1
第二节 中国礼仪特点 5
第三节 西方礼仪特点 6
第四节 涉外礼仪学习要义 8
第二章 形象礼仪 10
第一节 仪容礼仪 10
第二节 仪态礼仪 12
第三节 服饰礼仪 17
第三章 见面礼仪 30
第一节 招呼与介绍 30
第二节 姓名与称呼 33
第三节 敬礼与答礼 36
第四节 名片礼仪 40
第四章 沟通礼仪 44
第一节 交谈礼仪 44
第二节 倾听礼仪 48
第三节 船舶间的“交谈” 52
第五章 日常交往礼仪 58
第一节 私人拜访与接待 58
第二节 公务交往 63
第三节 与外籍教师和留学生的交往 66
第四节 与国际船员的交往 70
第六章 聚会礼仪 73
第一节 舞会礼仪 73
第二节 派对礼仪 76
第三节 主要节假日 81
第七章 餐饮礼仪 87
第一节 西餐礼仪 87
第二节 中餐礼仪 95
第三节 酒水礼仪 100
第八章 赠答礼仪 109
第一节 赠礼规则 109
第二节 受礼规则 116
第三节 鲜花礼仪 118
第九章 求职面试 125
第一节 材料准备 125
第二节 面试礼仪 135
第十章 职场礼仪 141
第一节 办公室礼仪 141
第二节 电话礼仪 146
第三节 电子通信礼仪 149
第四节 航海礼节 152
第十一章 主要国家文化习俗 155
第十二章 主要国家英语特点 170
第一节 英语概况 170
第二节 英式英语和美式英语的演变和特征 171
第三节 英式英语和美式英语的差异 174
第四节 其他主要国家英语现状 184
参考文献 193