- 作 者：大连万达商业地产股份有限公司著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787302347101
- 标注页数：360 页
- PDF页数：370 页
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引言 1
A 筹备篇 7
第一章 商业定位 7
第一节 市场调研 8
第二节 项目定位 15
第三节 业态规划 21
第二章 房产条件控制 27
第一节 公共物业条件控制 29
第二节 商家技术条件的对接与落实 50
第三章 招商实施与管控 61
第一节 制订租赁决策文件 62
第二节 品牌落位 65
第三节 招商组织与实施 68
第四节 招商推广 74
第五节 信息化管控 89
第四章 商业筹备计划管控 97
第一节 综合体项目计划 99
第二节 筹备计划管控 109
第三节 装修计划管控 115
B 开业篇 123
第五章 营运组织 123
第一节 商家装修管控 124
第二节 营业准备 131
第六章 营销企划 137
第一节 商业氛围营造 138
第二节 市场营销推广策划 144
第三节 市场推广活动实施与管控 151
第七章 开业保障 155
第一节 安全保障 156
第二节 工程保障 161
第三节 环境和交通保障 170
第八章 项目复盘评审 177
第一节 招商评审 178
第二节 项目复盘 182
C 经营篇 191
第九章 经营目标与策略 191
第一节 经营目标 192
第二节 经营策略 201
第十章 营运过程管理 205
第一节 经营分析 206
第二节 经营预警与辅导 217
第三节 招商调整 224
第四节 市场推广 253
第十一章 商业环境与服务 277
第一节 公共环境 278
第二节 经营环境 282
第三节 经营秩序 289
第四节 服务体系 292
第十二章 安全运营保障 301
第一节 消防安全管理 302
第二节 设备运行保障 314
第三节 智能化运行 325
第四节 绿色建筑运营 329
第十三章 风险控制 333
第一节 法律风险控制 335
第二节 财产保险 348
后记 355
全国已开业万达广场项目略览 357