- 作 者：戴军主编；刘陆梅，刘章文，狄建勇，候云辉，单敏飞副主编
- 出 版 社：西安：西安交通大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787560539621
- 标注页数：200 页
- PDF页数：209 页
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模块一 原理篇 1
任务1 商务谈判概述 2
课题1.1 商务谈判概念和作用 3
课题1.2 商务谈判原则和特征 7
课题1.3 商务谈判类型和内容 11
任务2 商务谈判准备原理 24
课题2.1 商务谈判人员准备 25
课题2.2 商务谈判知识准备 29
课题2.3 商务谈判心理准备 31
课题2.4 商务谈判方案准备 33
课题2.5 商务谈判模拟准备 38
任务3 商务谈判开局原理 42
课题3.1 商务谈判开局任务 44
课题3.2 商务谈判开局氛围 45
任务4 商务谈判磋商原理 54
课题4.1 商务谈判磋商中报价的概念和作用 55
课题4.2 商务谈判磋商中的讨价还价 59
任务5 商务谈判成交原理 68
课题5.1 商务谈判成交信号 69
课题5.2 商务谈判成交签约 73
模块二 策略篇 87
任务6 商务谈判准备策略 88
策略6.1 商务谈判准备前期策略 89
策略6.2 商务谈判准备中期策略 91
策略6.3 商务谈判准备后期策略 93
任务7 商务谈判开局策略 102
策略7.1 商务谈判开局策略 103
策略7.2 策划开局策略应考虑的因素 106
任务8 商务谈判磋商策略 110
策略8.1 商务谈判中的报价策略 111
策略8.2 商务谈判中的还价策略 117
任务9 商务谈判成交策略 124
策略9.1 结束策略 125
策略9.2 取舍由之策略 130
策略9.3 折中调和策略 130
策略9.4 一揽子交易策略 131
策略9.5 冷冻策略 131
策略9.6 时间策略 131
策略9.7 激将法策略 132
策略9.8 场外交易策略 133
模块三 禁忌篇 137
任务10 商务谈判准备禁忌 138
禁忌10.1 商务谈判调查中的禁忌 139
禁忌10.2 制订谈判计划方案中的禁忌 141
禁忌10.3 商务谈判心理禁忌 150
任务11 商务谈判开局禁忌 155
禁忌11.1 建立良好谈判气氛的禁忌 156
禁忌11.2 谈判开局策略的禁忌 160
任务12 商务谈判磋商禁忌 168
禁忌12.1 磋商时的心理禁忌 169
禁忌12.2 磋商时的语言禁忌 171
禁忌12.3 磋商时的肢体禁忌 172
禁忌12.4 磋商时的策略禁忌 173
禁忌12.5 磋商阶段的禁忌案例及错误解析 177
任务13 商务谈判成交禁忌 185
禁忌13.1 谈判终结的判断和成交时机的选择 186
禁忌13.2 合同签订的禁忌 193
禁忌13.3 合同履行的禁忌 196
参考文献 200