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引言松鼠的启示 1

沟通是什么五个小故事 9

沟通兵法第一条认清目标与底线 23

沟通兵法第二条帮对方脱下铠甲 39

沟通兵法第三条请坐上座，请喝好茶！ 53

沟通兵法第四条面子给你，里子给我 67

沟通兵法第五条我操控、你决定 81

沟通兵法第六条用身体说出真心话 97

沟通兵法第七条先退一步，再往前跳 125

沟通兵法第八条原来都是一家人 139

沟通兵法第九条幽默常是最好的沟通 151

沟通兵法第十条要亲吻？请找没人的地方 173

沟通的最高指导原则没有不能沟通的事 189

这是沟通的时代 205