- 作 者：王红，余少文主编；张奕琳副主编
- 出 版 社：广州：广东高等教育出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787536149861
- 标注页数：228 页
- PDF页数：238 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源238 ≥228页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 商务礼仪概述 1
第一节 礼仪的特征与原则 1
第二节 商务礼仪的白金法则与3A法则 7
第三节 培养商务礼仪修养的途径 10
第二章 商务形象礼仪 15
第一节 仪表仪容 15
第二节 服饰搭配 28
第三节 仪态举止 49
第三章 商务言谈礼仪 75
第一节 常用礼貌用语 75
第二节 交谈的技巧 78
第三节 聆听的艺术 84
第四章 商务交往礼仪 88
第一节 见面礼仪 88
第二节 握手礼仪 93
第三节 介绍 97
第四节 拜访礼仪 104
第五节 馈赠礼仪 108
第五章 商务办公礼仪 118
第一节 办公室礼仪 118
第二节 接待礼仪 122
第三节 会议礼仪 132
第六章 商务仪式礼仪 140
第一节 开业典礼 140
第二节 剪彩仪式 145
第三节 展览展销会 149
第四节 发布会 154
第七章 商务通信礼仪 160
第一节 电话礼仪 160
第二节 传真、邮件礼仪 168
第三节 网络礼仪 172
第八章 商务宴饮礼仪 179
第一节 宴请礼仪 179
第二节 中餐礼仪 188
第三节 西餐礼仪 195
第九章 涉外商务礼仪 207
第一节 涉外礼仪原则 207
第二节 部分国家礼仪习俗与禁忌 211
第三节 三大宗教主要礼俗 221
参考文献 228