- 作 者：周艳波主编；王云，张德俊，田莉等副主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：7040404362
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礼仪篇 2
第一章 个人礼仪 2
第一节 仪容美 2
第二节 仪表美 8
第三节 仪态美 15
第二章 交往礼仪 26
第一节 交往礼节 26
第二节 交往惯例 33
第三节 交往媒介 38
第三章 职场礼仪 45
第一节 求职面试礼仪 45
第二节 办公室礼仪 54
第三节 宴请礼仪 58
沟通篇 68
第四章 沟通的策略 68
第一节 把握沟通原则 68
第二节 跨越沟通障碍 72
第三节 巧借沟通载体 78
第五章 听与说的技巧 85
第一节 学会倾听 85
第二节 真诚地赞美 91
第三节 善意地批评 95
第六章 工作中的沟通 102
第一节 办公室的智慧 102
第二节 解决冲突的方法 110
第三节 促进团队和谐 114
口才篇 124
第七章 口才技能训练 124
第一节 思维与表达 124
第二节 表达方式 129
第三节 表达技巧 134
第八章 口才艺术展示 143
第一节 朗诵训练 143
第二节 演讲训练 150
第三节 辩论训练 157
第四节 主持口才 164
第九章 职场口才实战 172
第一节 公关口才 172
第二节 推销口才 180
第三节 谈判口才 185
审美篇 196
第十章 学会审美 196
第一节 美无处不在 196
第二节 学会审美 201
第三节 提升审美能力 205
第十一章 发现美 211
第一节 发现自然美 211
第二节 感悟社会美 215
第三节 欣赏艺术美 220
第四节 领略科技美 227
第十二章 审美与人生 232
第一节 审美与生活 232
第二节 审美与人格 237
第三节 审美与形象塑造 242
参考文献 249