消费心理与行为

第一章 消费心理概述 1

第一节 心理与消费心理 1

第二节 消费心理学的研究对象和意义 3

第三节 消费心理学的研究原则和方法 4

第四节 消费心理学的形成与发展 8

第二章 消费心理与行为的基本理论 10

第一节 消费者的心理活动过程理论 10

第二节 消费者的个性心理理论 23

第三节 消费者购买行为与动机理论 30

第三章 消费者的需求与购买动机 35

第一节 消费需求及其规律 36

第二节 消费需要的特征 42

第三节 消费者的购买动机与类型 48

第四节 不同消费者购买动机的差异 53

第五节 影响消费者购买动机的因素 56

第六节 购买动机的诱导 60

第四章 消费者的购买决策 65

第一节 购买决策的概念与类型 66

第二节 消费者的购买决策过程 72

第三节 效用理论与消费者的购买决策 73

第五章 消费者的购买行为 78

第一节 消费者的购买行为类型 79

第二节 影响消费者购买行为的因素 82

第三节 消费者的购买行为过程 86

第六章 消费者的个性与购买行为 89

第一节 消费者的个性心理特征 90

第二节 消费者的个性与购买行为 94

第七章 消费者的群体心理 102

第一节 消费群体与消费心理 104

第二节 家庭群体的消费心理 107

第三节 不同年龄群体的消费心理 114

第四节 消费心理的性别差异 128

第五节 消费心理的城乡差异 132

第八章 社会文化与消费心理 138

第一节 文化与消费心理 139

第二节 亚文化与消费心理 144

第三节 中国传统文化及其对消费者行为的影响 146

第九章 消费流行、习俗与消费心理 151

第一节 流行概述 152

第二节 消费流行与消费心理 154

第三节 消费习俗与消费心理 159

第十章 产品与消费心理 165

第一节 产品名称与消费心理 165

第二节 商标设计与消费心理 170

第三节 包装与消费心理 174

第四节 新产品与消费心理 180

第十一章 价格与消费心理 188

第一节 价格的心理功能 189

第二节 消费者的价格心理 191

第三节 产品定价的心理策略 197

第四节 产品调价的心理策略 204

第十二章 广告与消费心理 211

第一节 广告的心理功能 211

第二节 广告应用的心理学原理 213

第三节 广告媒体的心理效应 215

第四节 广告传播的策略 222

第十三章 店堂销售与消费心理 229

第一节 店容店貌与消费心理 229

第二节 店堂内部陈设与消费心理 231

第三节 营业员服务与消费心理 235

实践教学方案 240

参考文献 242