迪士尼大学打造世界一流员工团队的传奇

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“帮助我创造地球上最快乐的地方” 1

拉开大幕：员工入职培训 5

第1课为成功打下基础 17

成立迪士尼大学的条件 17

第2课让员工全身心地投入 27

米老鼠和唐老鸭的背后 27

第3课艺术与技术的结合 38

我们的游乐项目从来不会出问题，我们的员工永远敬业、态度和善 38

第4课收集信息、了解员工感受 48

在乐园里散步 48

第5课变革是唯一出路 58

迪士尼大学的诞生 58

第6课化繁为简 68

第7课审美疲劳 82

灰姑娘城堡与企业文化的改变 82

第8课让演出越来越精彩 95

不再寻找借口 95

第9课不仅仅有入职培训 106

主管培训课程：从单打独斗到协同合作 106

第10课带来成功的口号 119

创造快乐的企业文化 119

第11课回馈社会 132

第12课全球视角：跨越障碍 141

文化、语言和年龄 141

第13课努力工作，享受生活 155

后记 167

注释 169

迪士尼大学 打造世界一流员工团队的传奇