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- 作 者：黄静主编
- 出 版 社：济南：山东大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787560754208
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第一章 学会敬业 1
第一节 感悟敬业 1
第二节 如何敬业 16
第二章 学会诚信 31
第一节 感悟诚信 31
第二节 如何诚信 47
第三章 学会沟通 60
第一节 提升自我沟通力 60
第二节 电话与书面沟通 76
第三节 工作沟通与演讲 84
第四章 学会协作 102
第一节 团队概述 102
第二节 团队培育 117
第三节 团队创新 126
第五章 学会执行 137
第一节 时间利用与管理 137
第二节 目标分解与行动 154
第三节 细节监控与处理 164
第六章 学会解决问题 180
第一节 发现与分析问题 180
第二节 决策与执行方案 200
第三节 创新与解决问题 223
第七章 学会情绪控制 248
第一节 积极情绪培养 248
第二节 快乐工作的方法 260
第三节 压力管理 270
第八章 学会礼仪教养 280
第一节 礼仪概述 280
第二节 职场礼仪 295
第三节 社交礼仪 306
第九章 学会职业规划 320
第一节 职业生涯意识和理念 320
第二节 自我评估与职业定位 332
第三节 决策求职行动 350
参考文献 357