- 作 者：窦光华著
- 出 版 社：成都：四川大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787561476208
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第一章 绪论 1
第一节 理论背景 1
第二节 研究动机 4
第三节 研究目的 6
第四节 研究意义 7
第二章 网络购物的勃兴与网络购物扩散 10
第一节 我国互联网发展状况 10
第二节 网络消费与电子商务 13
第三节 网络购物的定义 15
第四节 我国网络购物的现状与发展 17
第三章 网络口碑——日益重要的网络购物决策信息 26
第一节 网络口碑的基本概念 26
第二节 网络口碑对消费者购买决策的作用 28
第三节 网络口碑——一种新的营销传播利器 29
第四章 消费者网络购物行为研究 34
第一节 消费者行为的概念 34
第二节 消费者行为研究的理论基础 37
第三节 消费者行为模式 39
第四节 消费决策过程与影响因素 47
第五节 电子商务环境下的消费者行为特征 54
第六节 网络购物行为研究的基本理论和模型 56
第七节 基于信任的网络购买决策研究 68
第五章 网络口碑传播研究 89
第一节 传统口碑的相关研究 89
第二节 网络口碑传播研究 97
第三节 网络口碑的影响力 105
第四节 网络口碑传播效果影响因素 108
第五节 网络口碑的影响机制 110
第六节 基于可信度的网络口碑影响机制研究 117
第七节 网络口碑信息传播的案例分析 124
第八节 网络口碑内容及形式分析 131
第九节 网络口碑与购买行为的相关性分析 132
第六章 网络口碑可信度对消费者网络购买意愿的影响机制 135
第一节 模型建构和假设提出 135
第二节 问卷设计和数据收集 142
第三节 数据分析 157
第七章 网络口碑的监测与建构 174
第一节 网络口碑监测 174
第二节 网络口碑的建构 180
第八章 研究结论讨论与未来研究建议 188
第一节 研究结果讨论 188
第二节 基本结论总结 212
第三节 本研究的理论贡献与实践价值 213
第四节 本研究的不足和建议 215
参考文献 220