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- 作 者:(荷兰)CORMOLENAAR著;屈云波,树军译
- 出 版 社:北京:企业管理出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787516408162
- 标注页数:195 页
- PDF页数:213 页
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第一章 晚八点:零售商的生活是如何变化的 1
第二章 购物新方式:顾客体验和娱乐的作用 39
第三章 购物进化论:如何适者生存 67
第四章 顾客希望得到认可:将购物体验个性化 101
第五章 技术让购物更便捷:充分利用互联网 135
第六章 未来购物:实体店、网络还是二者兼顾 169
附录一 竞争价值模型 193
附录二 来自尼泊尔的信 195