- 作 者：刘娟著
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787514147629
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第1章 导论 1
1.1 研究背景 1
1.2 问题提出 4
1.3 研究问题界定 6
1.4 本书基本框架及研究体系 16
第2章 中小企业国际化及电子商务应用实践 19
2.1 中小企业国际化实践 19
2.2 电子商务应用实践 27
第3章 中小企业国际化理论文献回顾 44
3.1 发展中国家对外直接投资理论 45
3.2 中小企业国际化过程理论 49
3.3 中小企业国际化新兴理论 56
3.4 电子商务与中小企业国际化理论 73
3.5 电子商务应用与中小企业国际化 76
第4章 中小企业国际化进程中电子商务应用现状 84
4.1 研究方法及资料收集 84
4.2 调研结果 87
4.3 研究结论 108
第5章 中小外贸企业电子商务应用之e-CRM应用 114
5.1 客户关系管理（CRM）概述 115
5.2 电子商务环境下的客户关系管理：e-CRM 119
5.3 中小外贸企业e-CRM应用实施 121
5.4 基于BSC思想的中小外贸企业e-CRM应用绩效评价研究 127
第6章 小额跨境外贸电子商务兴起与发展 143
6.1 小额跨境外贸电子商务兴起的原因 144
6.2 小额跨境外贸电子商务发展中凸显的问题 145
6.3 小额跨境外贸电子商务发展应用中的创新点 148
6.4 小额跨境外贸电子商务发展趋势及对策——天津外贸电子商务应用情况调研报告 150
第7章 电子商务、关系网络与中小企业国际化发展 159
7.1 研究背景及意义 159
7.2 国内外现有相关研究现状 162
7.3 国际创业理论形成、进展及研究展望 172
7.4 电子商务应用与国际创业企业的国际化发展——基于互联网使能的研究视角 187
7.5 关系网络与创业企业国际市场机会识别与开发——基于中小企业国际创业的跨案例分析 224
7.6 企业家社会关系网络、创业机会识别与企业国际创业海外市场选择——基于中小型国际创业企业实证研究 238
第8章 电子商务环境下的信号传递机制与信息保护 253
8.1 电子商务环境下交易意愿与信号传递机制 253
8.2 大数据环境下的商业数据应用与个人信息保护 262
第9章 相关政策与建议 270
9.1 电子商务对中小企业及国民经济的重要性 270
9.2 我国中小企业电子商务应用现存问题及发展前景 271
9.3 如何改善中小企业电子商务应用的内外部环境 274
9.4 对应用电子商务开拓国际市场的中小企业几点建议 277
9.5 研究局限与未来研究方向 279
附录A 中小企业国际化进程中电子商务应用调研问卷 283
附录B 国际市场开拓过程中新客户识别／开发调研问卷及填写说明 288
参考文献 291
后记 315