- 作 者：新世纪应用型高等教育教材编审委员会组编；聂敏主编
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787561164730
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第一章 礼仪概述 1
第一节 追根溯源，礼仪的概念与起源 1
第二节 不学礼无以立，礼仪的原则与功能 7
第三节 文明的冲突，从东西方礼仪差异开始 12
第二章 形象礼仪 25
第一节 仪容清新自然，展示高雅品位 25
第二节 仪表端庄得体，展示不俗修养 29
第三节 仪态落落大方，展现良好教养 33
第三章 社交礼仪 42
第一节 语言礼仪，君子讷于言敏于行 42
第二节 联络礼仪，用心使用通信工具 46
第三节 馈赠礼仪，如何送礼有讲究 50
第四章 职场礼仪 56
第一节 求职礼仪，恰当表现赢得机会 56
第二节 办公室礼仪，不让办公室政治破坏和谐氛围 65
第三节 谈判礼仪，互相尊重实现双赢 69
第四节 接待礼仪，细节决定成败 72
第五章 宴请礼仪 83
第一节 中餐礼仪，吃出博大精深的中国文化 83
第二节 西餐礼仪，品味异国风情的饮食文化 87
第三节 饮酒礼仪，推杯换盏的酒文化 92
第四节 茶道礼仪，源远流长的茶文化 97
第六章 校园礼仪 104
第一节 师生礼仪，尊重知识从尊师开始 104
第二节 同学礼仪，社交从同学开始 111
第七章 宗教民族礼仪 119
第一节 宗教礼仪，尊重他人的信仰和文化 119
第二节 民族礼仪，尊重他人的风俗和习惯 127
第八章 涉外礼仪 139
第一节 入国问禁，涉外交往的原则和禁忌 139
第二节 入境问俗，世界主要国家礼俗风情 147
技能训练答案 162
参考文献 166