消费者行为学简明教程

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第1章消费者行为学简介 1

第2章消费者行为和营销经理 19

第3章信息处理Ⅰ：参与和感知 37

第4章信息处理Ⅱ：记忆和认知学习 55

第5章消费者动机 77

第6章个性与心理测量 99

第7章信念、态度与行为的形成及变化 123

第8章说服沟通 147

第9章消费者决策过程 171

第10章购后过程：满意度与忠诚度 195

第11章情境影响 219

第12章消费群体、双向交换和扩散过程 241

第13章文化和流行文化 263

第14章亚文化和人口统计 285

第15章国际消费者 311

第16章消费者行为中的黑暗面 331

索引 349