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- 作 者：叶蓉，文峥嵘主编
- 出 版 社：天津：天津大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787561851470
- 标注页数：246 页
- PDF页数：254 页
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概论 素养成就人生 1
模块一 职业意识 12
第一节 职业意识概述 12
第二节 责任意识 22
第三节 质量意识 29
第四节 创新意识 34
第五节 服务意识 43
模块二 信息素养 53
第一节 信息素养概述 54
第二节 有效获取信息 60
第三节 高效处理信息 75
第四节 长效应用信息 87
模块三 学习能力 102
第一节 学习能力概述 102
第二节 更新学习理念 109
第三节 实施学习计划 114
模块四 沟通能力 131
第一节 沟通能力概述 131
第二节 达成有效沟通 135
第三节 选择沟通方式 143
第四节 做好职场沟通 155
模块五 协作能力 173
第一节 协作能力概述 173
第二节 提升协作能力 176
第三节 克服协作障碍 192
模块六 礼仪修养 206
第一节 礼仪修养概述 206
第二节 个人形象礼仪 210
第三节 职场社交礼仪 222
第四节 日常办公礼仪 232
参考文献 245