- 作 者：金利主编
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787302354420
- 标注页数：240 页
- PDF页数：250 页
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ChaPter 1 商务往来 2
Scene 1 建立联系 2
Scene 2 商务预约 6
Scene 3 客户拜访 10
Scene 4 企业互访 14
Scene 5 商务合作 18
Scene 6 相互竞争 23
Scene 7 客户投诉 27
Scene 8 客户业务 31
Scene 9 会展 35
Scene 10 介绍产品 39
Scene 11 期待来访 43
Chapter 2 工作会议 48
Scene 12 准备开会 48
Scene 13 会议开始 51
Scene 14 欢迎与介绍 55
Scene 15 加入讨论 58
Scene 16 集思广益 62
Scene 17 控制流程 66
Scene 18 同意观点 70
Scene 19 反对观点 73
Scene 20 困惑与解释 77
Scene 21 表达建议 81
Scene 22 视频会议 84
Scene 23 会议总结 88
Scene 24 遗留问题 91
Scene 25 会议结束 95
Chapter 3 商务谈判 100
Scene 26 即将谈判 100
Scene 27 开始谈判 104
Scene 28 谈论优劣 108
Scene 29 讨价还价 111
Scene 30 条件协商 115
Scene 31 做出让步 118
Scene 32 意见相同 122
Scene 33 意见不同 125
Scene 34 签约之前 129
Scene 35 谈判期间 133
Scene 36 签订合同 136
Chapter 4 贸易往来 142
Scene 37 订购询问 142
Scene 38 买方询价与回应 145
Scene 39 报价与回应 149
Scene 40 进一步讨论价格 152
Scene 41 敲定价格 156
Scene 42 订单内容与装运方式 159
Scene 43 确认订单 163
Scene 44 订单被取消 167
Scene 45 付款方式 171
Scene 46 付款条件 175
Scene 47 付款出现问题 179
Scene 48 公司业绩 183
Chapter 5 市场营销 190
Scene 49 门市推销 190
Scene 50 讨论促销方案 194
Scene 51 各类促销方案 198
Scene 52 市场调查前期准备 202
Scene 53 市场调查 206
Scene 54 分析调查 210
Scene 55 广告诉求 215
Scene 56 广告主题与广告手法 219
Scene 57 广告时程 223
Scene 58 新品发布 227
Scene 59 客服反馈 232
Scene 60 商务简报 236