- 作 者：王伟娅主编
- 出 版 社：大连：东北财经大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787565416330
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第1章 认识和理解公共关系 1
学习目标 1
1.1公共关系的内涵 2
1.2公共关系的历史沿革 6
1.3公共关系的功能和职责 17
1.4公共关系与市场营销的关系 28
本章总结 29
案例研讨 30
复习思考题 34
第2章 公共关系主体 35
学习目标 35
2.1社会组织的特征及其分类 36
2.2组织环境 37
2.3组织形象 39
2.4公共关系机构 45
2.5公共关系从业人员 51
本章总结 67
案例研讨 68
复习思考题 71
第3章 公共关系客体 72
学习目标 72
3.1公众的含义和特征 73
3.2公众的分类 75
3.3公众心理分析 78
3.4目标公众 84
本章总结 99
案例研讨 100
复习思考题 101
第4章 公共关系传播 103
学习目标 103
4.1传播及其基本要素 104
4.2公共关系传播的类型与媒介 107
4.3有效传播的条件 116
4.4传播实务 119
本章总结 138
案例研讨 139
复习思考题 141
第5章 公共关系工作过程 142
学习目标 142
5.1公共关系调查 143
5.2公共关系策划 151
5.3公共关系实施 162
5.4公共关系评估 169
本章总结 176
案例研讨 177
复习思考题 179
第6章 危机管理 180
学习目标 180
6.1危机概述 181
6.2危机管理的内涵与原则 188
6.3危机管理的程序与方法 191
本章总结 209
案例研讨 210
复习思考题 212
第7章 公共关系专项活动 213
学习目标 213
7.1公共关系专项活动概述 214
7.2记者招待会 215
7.3赞助活动 218
7.4开放组织 224
7.5展览会 227
7.6庆典活动 232
7.7其他公共关系专项活动 237
本章总结 245
案例研讨 246
复习思考题 250
第8章 人际关系与社交礼仪 251
学习目标 251
8.1人际关系 252
8.2社交礼仪 269
本章总结 289
案例研讨 290
复习思考题 291
参考文献 293