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绪论管理是大众的学问 1

一、管理的概念及其发展流脉 4

二、管理的主体对象和根本目的都是人 6

三、管理无处不在 9

第一章管理基本原理 14

一、关于管理职能划分的争论 14

二、四大职能 16

第二章管理下级——当领导的艺术 77

一、建立一支忠实精干的队伍 77

二、激发下属的工作热情 92

三、对付“刁民”的技巧 113

第三章管理上级——做下属的技巧 122

一、与上司相处的八大原则 122

二、第三只眼睛看前程 139

三、摸准脉门，对症下药 147

四、管理上级的技巧 158

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