高速公路机电系统运行维护管理

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1 总则 1

1.1 运行维护管理的范围 1

1.2 运行维护管理的目标 2

1.3 运行维护管理的原则 2

1.4 组织机构与制度 3

2 术语、定义和缩略语 6

2.1 术语和定义 6

2.2 缩略语 7

3 参考标准和编制方法 9

3.1 参考标准 9

3.2 编制方法 9

4 核心业务管理 11

4.1 维护业务管理 11

4.2 维修业务管理 14

4.3 技术支持管理 22

5 支撑业务管理 26

5.1 服务台管理 26

5.2 机电设备管理 29

5.3 人员管理 37

5.4 知识管理 42

5.5 合同管理 48

6 绩效管理与持续改进 52

6.1 绩效考核目标 52

6.2 绩效考核机构 53

6.3 绩效考核方式与方法 54

6.4 绩效考核的指标 54

6.5 绩效考核流程 56

6.6 持续改进 57

后记 65