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- 作 者：马秀丽，徐寿芳主编；黄云碧，陈海琳副主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787300156019
- 标注页数：289 页
- PDF页数：300 页
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项目一 面向批发商的商品配送 1
任务1 运输方式的选择 9
任务2 运输承运商的选择 36
任务3 运输合同的签订 61
项目二 面向零售商的商品配送 93
任务1 车辆调度 109
任务2 车辆配装 122
任务3 配送路线选择 136
任务4 退货管理 154
项目三 面向消费者的商品配送 165
任务1 订单处理 177
任务2 进货和储存作业 193
任务3 分拣和补货 210
任务4 送货 228
项目四 配送中心绩效评价 241
任务1 配送中心绩效评价指标 254
任务2 配送中心绩效评价分析 272
参考文献 288