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- 作 者：辛玉彤编著
- 出 版 社：北京：华语教学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787513803144
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第1课 参加展销会——吸引客户、商品推介 1
第2课 接待客户——寒暄、问候 8
第3课 宴请——欢迎、赞扬、感谢 15
第4课 安排参观——企业介绍、自我展示 22
第5课 道别——送行与商务往来礼仪 31
复习一 迎来送往的艺术 38
第6课 谈判与成交——谈判策略 39
第7课 参加招投标——招标、投标与竞标 48
第8课 公益活动——捐赠与赞助 57
第9课 商务考察——计划与安排 65
第10课 索赔与协商——处理投诉的策略 71
复习二 企业对外交流 80
第11课 人员招聘——求职与面试 81
第12课 接受媒体采访——宣传与广告 91
第13课 视频会议——工作进程展示及业务商讨 100
第14课 拓展训练及培训——团队合作与协调 108
第15课 公司内部会议——年终总结与展望 116
复习三 主持商务会议 124
生词索引 125