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面向公共服务的中国政务信息化发展报告

作者：北京师范大学政府管理学院著
出版社：北京：北京邮电大学出版社
出版年份：2014
ISBN：9787563539895
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总论篇 3

贴近百姓生活的政府在线公共服务&孙宇符绍宏 3

基于生活事件的政府在线公共服务评估&耿骞杜晓周晓分 25

专题篇 57

基于生活事件的政府网站可访问性研究&靖培栋黄崑赵丽春白雅楠郑琳张路路 57

基于生活事件的政府信息公开评估&陈翀潘京华黄连恩（北京大学）罗鹏程 100

基于生活事件的政府网站一站式服务评估&黄国彬肖明王凤暄曾艳胡刚孔成果郑琳 127

基于生活事件的政务微博评估&刘晓娟尤斌张爱芸杨英伦王昊贤 165