- 作 者：宋玉蓉，孙璐主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787300153513
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第一章 景区管理概述 1
第一节 景区概述 3
第二节 景区的发展历程 7
第三节 景区管理 14
第二章 景区开发与规划 19
第一节 景区开发的影响因素及控制 21
第二节 景区规划的要素与原则 25
第三节 景区规划的类型与主要内容 27
第三章 景区项目开发与运营 37
第一节 景区项目开发可行性分析 39
第二节 景区旅游项目开发的原则与方法 43
第三节 娱乐项目设计与运营 48
第四节 景区旅游服务项目开发与管理 53
第四章 景区市场营销 59
第一节 景区市场营销概述 60
第二节 景区品牌形象塑造 65
第三节 景区节事庆典活动设计 72
第四节 景区促销方式 76
第五章 景区环境管理 83
第一节 旅游与景区环境 84
第二节 旅游容量管理 92
第三节 景区卫生管理 95
第六章 景区游客管理 102
第一节 景区游客管理的内容与目标 103
第二节 景区游客体验管理 107
第三节 景区解说系统设计与管理 110
第四节 游客活动重点区域管理 116
第七章 景区安全管理 125
第一节 景区安全管理概述 126
第二节 景区安全管理的问题与措施 129
第三节 景区危机管理 132
第八章 景区标准化建设与服务质量管理 139
第一节 景区标准化建设 140
第二节 景区服务内容与质量特性 150
第三节 景区服务质量管理 153
第九章 景区职能管理 159
第一节 景区组织管理 160
第二节 景区人力资源管理 163
第三节 景区财务管理 172
第十章 自然类景区开发与管理 178
第一节 风景名胜区 179
第二节 自然保护区 184
第三节 森林公园 188
第四节 地质公园 189
第十一章 人文类景区开发与管理 195
第一节 历史文化城镇及街区 196
第二节 博物馆 207
第三节 主题公园 211
第十二章 旅游度假区开发与管理 218
第一节 旅游度假区概述 219
第二节 海滨旅游度假区 222
第三节 温泉旅游度假区 226
第四节 滑雪旅游度假区 230
第五节 高尔夫旅游度假区 233
参考文献 237