- 作 者：王珊主编
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787304056124
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
8
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
项目一 仪式类商务活动 1
任务一 商务活动概述 1
任务二 庆典活动 7
任务三 剪彩仪式 11
任务四 签字仪式 13
项目二 记者招待会 24
任务一 记者招待会的特点 24
任务二 记者招待会的流程 26
项目三 商务演讲 32
任务一 商务演讲概述 32
任务二 商务演讲的前期准备 35
任务三 商务演讲的艺术 38
项目四 商务谈判 48
任务一 商务谈判程序 48
任务二 商务谈判策略 55
任务三 谈判语言艺术 60
任务四 国际商务谈判 63
项目五 赞助活动 70
任务一 赞助活动概述 70
任务二 赞助活动的流程 75
项目六 客户服务 80
任务一 客户服务概述 80
任务二 提高服务质量的方法 86
任务三 调整客服人员的情绪和压力 90
项目七 危机公关 101
任务一 危机公关概述 101
任务二 危机公关处理原则 107
任务三 危机公关的过程与处理程序 113
任务四 制订危机管理计划 115
项目八 商务旅程安排 124
任务一 国内商务旅行准备工作 124
任务二 出国商务旅行准备工作 127
任务三 出国商务旅行的礼节 130
任务四 商务旅行结束后秘书人员的工作 134
项目九 商务宴请活动 137
任务一 宴请活动的种类 137
任务二 宴请活动的流程 140
任务三 宴请活动的礼仪 145
项目十 商务会展 160
任务一 会展概述 160
任务二 会展策划 166
参考文献 178