- 作 者：蔡玉秋，肖晓旭主编；王丽，张中美副主编
- 出 版 社：北京：中国财富出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787504750761
- 标注页数：337 页
- PDF页数：347 页
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模块一 物流企业管理基础 1
任务一 物流与物流企业 1
任务二 物流企业文化 11
任务三 物流企业管理制度与方法 16
任务四 物流企业业务流程优化与重组 21
模块小结 28
模块二 物流企业典型经营模式 29
任务一 流通型物流企业典型经营模式 29
任务二 第三方物流企业经营模式 36
任务三 第四方物流 47
模块小结 53
模块三 物流企业经营管理 54
任务一 物流企业经营环境分析 54
任务二 物流企业市场调查与预测 61
任务三 物流企业经营战略选择 76
任务四 物流企业的经营决策 81
模块小结 87
模块四 物流企业营销管理 88
任务一 物流企业营销计划与组织 88
任务二 物流企业营销执行与控制 97
任务三 物流企业新产品开发策略 103
任务四 物流企业定价策略 108
任务五 物流企业产品促销策略 119
模块小结 130
模块五 物流企业人力资源管理 131
任务一 物流企业人力资源规划与分析 131
任务二 物流企业岗位人员作业规范与作业流程 137
任务三 物流企业员工的招聘、录用和培训 143
任务四 物流企业员工的激励 150
任务五 物流企业工作绩效考评与薪酬管理 155
模块小结 163
模块六 物流企业作业管理 164
任务一 物流企业采购管理 164
任务二 物流企业运输管理 179
任务三 物流企业仓储管理 189
任务四 物流企业配送管理 199
任务五 物流企业装卸与搬运的管理 207
任务六 物流企业流通加工管理 213
模块小结 219
模块七 物流企业内部运营管理 220
任务一 物流企业的质量管理 220
任务二 物流企业的设备管理 225
任务三 物流企业的合同管理 230
任务四 物流企业的风险管理 244
模块小结 248
模块八 物流企业资本管理 249
任务一 物流企业筹资管理 249
任务二 物流企业投资管理 252
任务三 物流企业财务管理 266
模块小结 277
模块九 物流企业信息管理 278
任务一 物流企业信息管理 278
任务二 物流企业信息系统的建立 288
任务三 物流企业信息安全维护 295
任务四 物流企业信息管理与电子商务 299
模块小结 304
模块十 物流企业客户服务管理 305
任务一 物流企业客户服务的内涵建设 305
任务二 影响物流客户服务因素与客户满意度维度分析 311
任务三 物流表现与客户满意度管理 322
任务四 以客户为中心的物流战略分析 330
模块小结 335
参考文献 336