- 作 者：国家机械职业教育管理类专业教学指导委员会组编；国英主编；姜彦飞副主编；刘希玲，刘芳，刘小军等参编；夏暎主审
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787111335542
- 标注页数：185 页
- PDF页数：196 页
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第一章 绪论 1
思考题 9
案例分析 10
实训 10
第二章 化妆与仪容 11
第一节 皮肤的保养 11
第二节 头发的保养 18
第三节 仪容的修饰美化 22
思考题 33
案例分析 33
实训 34
第三章 服饰礼仪 35
第一节 服饰的功能与审美 36
第二节 服装的款式、色彩与着装原则 39
第三节 服饰礼仪 46
思考题 55
案例分析 55
实训 56
第四章 仪态礼仪 57
第一节 仪态礼仪 58
第二节 交往的空间距离及礼仪 70
思考题 72
案例分析 72
实训 73
第五章 日常见面礼仪 74
第一节 介绍与称呼 75
第二节 握手与致意 81
第三节 社交中常施的其他礼节 85
第四节 名片 89
思考题 94
案例分析 94
实训 95
第六章 社交语言礼仪 96
第一节 社交交谈礼仪 97
第二节 交谈中的聆听礼仪 101
第三节 电话交谈礼仪 104
第四节 谈判礼仪 106
第五节 演讲礼仪 110
思考题 115
案例分析 115
实训 116
第七章 往来礼仪 118
第一节 迎送礼仪 118
第二节 拜访的礼仪 125
第三节 馈赠礼仪 129
思考题 132
案例分析 133
实训 133
第八章 公务活动礼仪 134
第一节 参观礼仪 134
第二节 公文、函电及请柬礼仪 136
第三节 次序礼仪 140
思考题 146
案例分析 146
实训 147
第九章 社交活动礼仪 148
第一节 宴会礼仪 148
第二节 舞会礼仪 161
第三节 联欢礼仪 165
思考题 167
案例分析 167
实训 168
第十章 面试应聘礼仪 169
第一节 应聘前的准备 170
第二节 面试礼仪 177
思考题 181
面试经典试题与答案 181
案例分析 183
实训 183
参考文献 185