- 作 者：董建伟，陈昱，梁玉建主编
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787304053710
- 标注页数：246 页
- PDF页数：254 页
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项目一 电子商务基本知识 1
任务一 认识电子商务 1
任务二 电子商务师就业岗位分析 7
任务三 了解电子商务应用现状 10
项目小结 15
综合训练 15
项目二 网页设计基础 16
任务一 网页设计基础知识 16
任务二 了解常用的网页设计工具 20
任务三 动态网页设计基础 31
项目小结 40
综合训练 40
项目三 商务网站功能设计 42
任务一 了解电子商务网站 42
任务二B2B网站功能设计 46
任务三B2C网站功能设计 51
任务四C2C网站功能设计 60
项目小结 62
综合训练 62
项目四 网站信息采编与维护 64
任务一 网站信息采集 64
任务二 网站信息编辑 68
任务三 网站信息维护 78
项目小结 80
综合训练 80
项目五 网络营销应用 83
任务一 认识网络营销 83
任务二 网站发布与推广 85
任务三 网络市场调研 92
任务四 网络广告应用 97
任务五 网络营销策略 110
项目小结 117
综合训练 117
项目六 网上交易 119
任务一 网络采购的招投标管理 119
任务二 电子合同 121
任务三EDI基础知识及应用 124
任务四 电子支付基础知识及应用 126
项目小结 132
综合训练 132
项目七 电子商务安全基础 135
任务一 了解加密技术和安全协议 135
任务二 了解数字证书 141
任务三 工作文档安全管理 145
项目小结 152
综合训练 152
项目八 电子商务与物流 153
任务一 物流基础知识 153
任务二 电子商务物流现状 158
任务三 电子商务物流问题的解决 161
项目小结 167
综合训练 168
项目九 电子商务客户服务 169
任务一 客户服务的重要性 169
任务二 电子商务客户的识别 171
任务三 电子商务客户服务方式 175
项目小结 178
综合训练 179
项目十 电子商务法律法规 181
任务一 了解域名相关法律法规 181
任务二 了解电子商务工商税务规定 183
任务三 了解电子签名法 185
项目小结 187
综合训练 187
项目十一 电子商务操作实训 188
实训一B2C工作流程 188
实训二C2C工作流程 199
实训三B2B工作流程 204
实训四 电子商务物流操作 221
实训五 电子银行的使用 231
实训六CA证书的申请与使用 234
实训七 网络营销基本操作 235
实训八EDI基本操作 243
参考文献 246