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- 作 者：何晓彤主编
- 出 版 社：兰州：甘肃文化出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787549004829
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第一章 个人礼仪 1
第一节 仪容礼仪 1
第二节 仪表礼仪 7
第三节 仪态礼仪 17
第四节 沟通礼仪 28
第二章 日常礼仪 35
第一节 家庭礼仪 35
第二节 社交礼仪 44
第三节 出行礼仪 56
第四节 传统节日礼仪 62
第五节 公共场所礼仪 68
第六节 聚会礼仪 73
第三章 公务礼仪 80
第一节 办公室礼仪 80
第二节 上下级交往礼仪 84
第三节 办公环境礼仪 89
第四节 同事之间礼仪 92
第五节 电话、网络礼仪 93
第六节 公文函电礼仪 97
第七节 会务、谈判礼 113
第八节 参观、慰问礼仪 121
第九节 接待拜访礼仪 126
第十节 公众媒体礼仪 136
第四章 餐饮礼仪 143
第一节 宴会礼仪 143
第二节 酒会礼仪 149
第三节 中餐礼仪 152
第四节 西餐礼仪 161
第五节 自助餐礼仪 168
第五章 外事礼仪 172
第一节 出访礼仪 172
第二节 国际礼仪 177
第三节 涉外礼仪 180
主要参考书目 193
后记 194