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- 作 者：（美）纳丁·科勒著；赵滨滨译
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787121232794
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第1篇 你所呈现的：信息 1
1 一切都是为了客户 2
2 以终为始 10
3 创作故事 19
4 为现有客户设计故事（再投标） 34
第2篇 如何表达：技巧 41
5 推进体验 42
6 讲客户的语言 57
7 提升说服力 69
8 预测问题，回答问题 83
9 团结一致：团队动力 93
10 分析客户 120
第3篇 演说的载体：资料 129
11 避开子弹：避免死于PPT 130
12 资料背后的策略 155
第4篇 创造体验的23个要素 169
第5篇 工具箱 189