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澳门公共图书馆参考服务工作指引

作者：澳门图书馆暨资讯管理协会公布
出版社：澳门图书馆暨资讯管理协会
出版年份：2006
ISBN：
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第一章导论 1

第二章参考问题的分析 9

第三章参考馆员的态度 17

第四章各种参考服务工作之指引 31

第五章参考服务管理工作指引 47

第六章参考工作的设备 55

第七章参考服务的评估 59

参考书目 67