- 作 者：西武著
- 出 版 社：长沙：湖南文艺出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787540466558
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第一章 认知的改变 1
究竟是热水还是冷水？ 2
开口的艺术：怎么说，才能获得帮助？ 5
谈判时，最有效的沟通方式是什么？ 8
丑话说在前面：最坏的情况要最先说 11
“折中选项”背后的心理 13
满足谁，才能获得幸福感？ 15
第二章 别让惯性左右你 17
究竟是什么左右了你的思维？ 18
定式思维看世界带来的麻烦 20
不买对的，就买贵的：昂贵等于优质吗？ 23
经验论：过去对现在的影响 26
本能会不会消失？ 29
自我设限与成功的距离 31
第三章 从众 35
判断力：多数人的意见可靠吗？ 36
与自己相似的人更容易变成参照物 39
大多数人都做的事更有吸引力 42
不走寻常路：脱颖而出的捷径 46
抵制诱惑：关注产品的长期利益 49
把握市场节奏，从“投机”中获利 53
第四章 威慑力 55
空城计：赢在气势 56
奖励和惩罚，哪个更有效？ 61
虚张声势也能获利 64
适时沉默更有作用 67
在熟悉的环境中谈判更容易成功 69
别把困难想得太大 72
第五章 权威 75
权威的意见让人少走弯路吗？ 76
权威性谎言的效果 80
锦上添花：塑造权威的表象 82
权威暗示为何会影响判断力？ 84
第六章 互惠互利 87
吃亏是福吗？ 88
多收小费的利器：餐后供应的薄荷糖 92
利用“负债感”吸引顾客 94
你对别人的态度决定别人对你的态度 97
第七章 竞争与牵制 101
你并没有那么弱：与生俱来的竞争力 102
利益不均会带来何样的竞争？ 104
没有永远的敌人：牵制不如合作 107
努力进取不如坐收渔利 110
强大的对手才会激发危机感 113
用好妒忌心，也能得益处 116
第八章 现象背后的真相 119
暗示：被主观意愿所肯定的假设 120
强大的心灵力量 124
含蓄的暗示更有效果 127
环境对人的暗示和诱导 130
人容易被共性欺骗 133
第九章 有始有终 137
不要一口气将事情干完 138
无法忍受的缺口 141
积分的激励作用 144
对未知事物的推想 146
第十章 社会认同 149
外在报酬与内在报酬 150
他人评价容易唤起内驱力 153
镜子的监督作用 155
第十一章 机会越少，价值越大 159
人为制造的短缺 160
从一文不值到重金难求 163
可口可乐的尴尬创新 165
损失也能变成诱因 167
限量购买反而带来抢购 169
干涉越多，相爱越深 171
第十二章 个人责任与共同负责 173
到底是谁的决定？ 174
与顾客相关的产品才好卖 178
掌握“发牌”的主动权 181
好位置隐藏的商机 184
第十三章 喜爱与偏好 187
人们更愿意帮助有好感的人 188
投其所好，快速获得他人的信任 190
好名字带来意想不到的收获 193
别吝啬对别人的赞美 196
人们更喜欢那些与自己相似的人 199
为何人们更容易喜欢熟悉的人？ 202
第十四章 第一信息的力量 205
第一印象容易固定你的思维 206
主动承认小缺点反而会提高成功率 209
人们习惯用主观判断进行角色定位 212
从外表印象而来的推断准确吗？ 214
第十五章 承诺与一致 217
帮助过你的人更容易为你提供帮助 218
只有得寸，才能进尺 221
如何给人贴对“标签”？ 223
公开的承诺更容易兑现 225
写在纸上的目标更容易达到 228