会展运营与管理

第一部分 会展运营与管理基础篇 3

第一章 会展概述 3

本章提要 3

学习目标 3

第一节 会展与会展业的界定 3

第二节 会展活动的起源与发展历史 13

第三节 会展业与其他产业的关系 15

第四节 会展业发展的国际经验和国际会展业的发展趋势 18

第五节 中国会展业发展面临的障碍及前景展望 20

第六节 研究对象和学习方法 24

本章小结 25

复习思考题 26

案例分析 27

第二章 会展运行管理机制与管理模式 30

本章提要 30

学习目标 30

第一节 会展运行管理的市场参与机制 30

第二节 会展运行管理模式分析 37

本章小结 40

复习思考题 40

案例分析 41

第三章 会展企业组织结构设计 45

本章提要 45

学习目标 45

第一节 会展企业组织结构设计原则和影响因素 45

第二节 常见的会展企业组织结构类型 50

第三节 会展企业的内部部门设置 54

本章小结 56

复习思考题 57

案例分析 57

第二部分 展览运营与管理篇 61

第四章 展览项目立项 61

本章提要 61

学习目标 61

第一节 展览市场信息调查与信息收集 62

第二节 展览主题的确定 66

第三节 展览项目立项的基本框架 72

本章小结 92

复习思考题 93

案例分析 94

第五章 展览工作的准备与组织 96

本章提要 96

学习目标 96

第一节 确定合作办展机构和落实展出场馆 96

第二节 展览证件制作 101

第三节 展览现场的设计与布置 103

第四节 展览配套活动的组织与设计 108

第五节 展览相关文案的准备 110

本章小结 112

复习思考题 113

案例分析 113

第六章 展览招展与招商管理 115

本章提要 115

学习目标 115

第一节 展览招展管理 115

第二节 展览招商管理 120

本章小结 129

复习思考题 130

案例分析 130

第七章 展览宣传推广 133

本章提要 133

学习目标 133

第一节 展览宣传推广的目的和类型 133

第二节 展览宣传推广的特征和方式 135

第三节 展览宣传推广的内容和程序 139

本章小结 141

复习思考题 142

案例分析 142

第八章 展览现场管理 146

本章提要 146

学习目标 146

第一节 展览布展与撤展管理 146

第二节 观众组织与接待服务 148

第三节 开幕式管理 150

第四节 展览现场其他管理工作 152

本章小结 162

复习思考题 163

案例分析 163

第九章 展览评估和总结 166

本章提要 166

学习目标 166

第一节 展览评估 166

第二节 展览总结 173

本章小结 181

复习思考题 182

案例分析 182

第三部分 会议运营与管理篇 189

第十章 会议策划与会前准备 189

本章提要 189

学习目标 189

第一节 会议策划 189

第二节 会前准备 200

本章小结 203

复习思考题 204

案例分析 204

第十一章 会期服务和会后工作 208

本章提要 208

学习目标 208

第一节 会期服务 208

第二节 会后工作 214

本章小结 217

复习思考题 217

案例分析 218

第四部分 会展运营专项管理篇 221

第十二章 会展人力资源管理 221

本章提要 221

学习目标 221

第一节 会展人力资源招聘 221

第二节 会展人力资源培训 227

第三节 会展人力资源绩效考核 232

第四节 会展人力资源激励 235

本章小结 241

复习思考题 242

案例分析 242

第十三章 会展客户关系管理 247

本章提要 247

学习目标 247

第一节 会展客户关系管理的内涵和意义 247

第二节 会展客户关系管理的内容和流程 253

第三节会展客户关系管理的技术支持和软件系统特点 258

本章小结 262

复习思考题 263

案例分析 263

参考文献 266