沟通的力量

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第一部领导与沟通：与沟通对象交心 1

第一章谈吐得体 2

第二章尊重沟通对象 24

第三章言出必行 55

第四章速度、重心、抢占先机 74

第五章主动、谋略、不对称性 101

第二部战略与沟通：计划与实施 117

第六章目标、战略与战术：准备与计划 118

第三部掌握技巧：学会沟通 151

第七章表现：调动沟通对象的参与热情 152

第八章方式：遣词用句，传词达意 175

第九章对象：注意力、记忆力与心理作用 197

第十章融会贯通：做一名战略沟通者 221

致谢 238

作者简介 245