- 作 者：杨群祥主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787040317749
- 标注页数：362 页
- PDF页数：373 页
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第1章 树立现代市场营销理念 1
学习目标 3
引例 “创建百年老店”的经营理念 3
1.1 市场的类型与特征 3
1.2 市场营销的核心概念与管理实质 8
1.3 市场营销观念与现代企业实践 14
1.4 市场营销组合与创新 19
1.5 市场营销道德与责任 24
本章小结 28
主要概念和观念 29
重点实务和操作 30
习题和训练 30
第2章 分析市场营销环境 37
学习目标 39
引例 洋邮局在广州水土不服 39
2.1 市场调查 40
2.2 市场营销环境 47
2.3 市场行为分析 54
本章小结 62
主要概念和观念 63
重点实务和操作 63
习题和训练 63
第3章 识别市场营销机会 71
学习目标 73
引例 中青旅的目标市场营销 73
3.1 进行市场细分 74
3.2 选择目标市场 82
3.3 明确市场定位 91
3.4 市场营销机会的识别 98
本章小结 102
主要概念和观念 103
重点实务和操作 103
习题和训练 104
第4章 制定市场营销规划 111
学习目标 113
引例 伊利VS蒙牛 113
4.1 竞争对手分析 114
4.2 竞争地位与营销策略 118
4.3 市场营销策划 123
本章小结 128
主要概念和观念 130
重点实务和操作 130
习题和训练 130
第5章 开发产品策略 137
学习目标 139
引例 “温度计杯子” 139
5.1 产品整体概念与组合策略 140
5.2 产品的生命周期与策略 147
5.3 新产品开发策略 151
5.4 品牌策略 156
5.5 包装策略 160
本章小结 163
主要概念和观念 165
重点实务和操作 165
习题和训练 165
第6章 实施价格策略 173
学习目标 175
引例 iPod定价策略的成功运用 175
6.1 影响企业定价的主要因素 176
6.2 企业定价的流程与技巧 180
6.3 价格变动与企业对策 186
6.4 特殊定价策略 189
本章小结 194
主要概念和观念 195
重点实务和操作 195
习题和训练 196
第7章 建立渠道策略 203
学习目标 205
引例 娃哈哈成功的奥秘 205
7.1 分销渠道概述 206
7.2 分销渠道设计 215
7.3 分销渠道管理 222
本章小结 226
主要概念和观念 228
重点实务和操作 228
习题和训练 229
第8章 整合促销策略 237
学习目标 239
引例 “广州正在吃” 239
8.1 促销与沟通 240
8.2 人员推销 247
8.3 广告 252
8.4 营业推广 261
8.5 公共关系 264
本章小结 268
主要概念和观念 269
重点实务和操作 270
习题和训练 270
第9章 创造顾客价值 277
学习目标 279
引例 从价格战到顾客管理 279
9.1 顾客让渡价值 280
9.2 培养顾客关系 285
9.3 管理顾客资产 290
本章小结 294
主要概念和观念 295
重点实务和操作 296
习题和训练 296
第10章 建设市场营销团队 305
学习目标 307
引例 Homewood Suites的品牌复兴之道 307
10.1 市场导向型企业文化 308
10.2 设计市场营销团队 313
10.3 管理市场营销团队 317
本章小结 323
主要概念和观念 324
重点实务和操作 324
习题和训练 324
综合实务 333
综合案例 335
综合实训 337
附录一 考核手册 341
附录二 “案例分析报告”和“决策设计方案”范文 355
主要参考文献 359