- 作 者：中国保险监督管理委员会，保险消费者权益保护局编
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787509551103
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一、选择指引 3
众里寻他千百度（怎么选保险公司） 3
没有最优 适合就好（怎么选保险渠道） 5
火眼金睛选对人（怎么选保险代理人） 7
望文生义要不得（怎么选保险产品） 10
都是价格惹的祸（怎么比较险种价格） 13
二、投保指引 19
赔与不赔 一字之差（看清条款） 19
“李红”不是“李鸿”（仔细填单） 21
如实告知免遗憾（您履行如实告知义务了吗） 24
合情还要合法（投保单必须亲笔签名） 26
聪明反被聪明误（接受体检讲实话） 29
煮熟的鸭子咋飞了（按约缴费是投保人的法定义务） 31
阿喀硫斯的脚踵（买保险要注意细节） 34
三、保全指引 39
合同不是一成不变（认真对待变更细节） 39
及时缴费 保障合同效力（及时处理合同的中止与复效） 41
慎重行使解除合同的权利（退保的代价） 44
一辆汽车的自述（注意事项） 46
四、维权指引 51
是否胸有成竹（承担举证责任，您准备好了吗） 51
等待有多长（了解赔款给付的流程和周期） 53
有权不用过期作废（千万别错过索赔时效） 55
纠纷解决的路径选择（选择最适合自己的争议处理方法） 57
五、常见保险纠纷问题 63
保险合同纠纷常见问题 63
人身保险合同纠纷常见问题 66
机动车辆保险合同纠纷常见问题 69
六、常见保险理赔案例 75
意外险案例 75
健康险案例 78
寿险案例 81
新型保险产品案例 82
车险案例 84
七、保险消费者权益“守护神” 91
学法用法，塑造最高级别的安全保障 91
了解维权渠道，掌握维权法宝 93
善用监管之手，做消费者的坚强后盾 95
最后一道风险防线：保险保障基金 98
附录 101
后记——小保的话 107