- 作 者：孙金云著
- 出 版 社：格致出版社；上海人民出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787543223943
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第1章 从产品到服务 1
引导案例 IBM——大象也能跳舞 3
1.1 服务需求变化带来的机遇 5
1.2 从产品到服务的战略转型 6
案例思考天阳钢管——以服务创新领跑细分市场 16
第2章 从模仿到创新 19
引导案例 支付宝——赢得中国市场 21
2.1 “山寨模式”为企业创新提出新思路 22
2.2 从模仿到创新的战略转型 23
案例思考 中集集团——“‘外脑’内化”的成功蓝本 36
第3章 从线下到线上 39
引导案例沃尔玛——从线下到线上的崎岖之旅 41
3.1 信息技术革新商业活动模式 42
3.2 从线下到线上的战略转型 44
案例思考五芳斋——“粽”横天下 56
第4章 从竞争到合作 59
引导案例腾讯、奇虎360——“3Q”大战 61
4.1 企业发展促生从竞争到合作 62
4.2 从竞争到合作的战略转型 64
案例思考 上汽通用与上海大众——轮胎上的竞合 78
第5章 从满意到忠诚 83
引导案例 大众出租——上海的“城市名片” 85
5.1 客户满意≠客户忠诚 87
5.2 从满意到忠诚的战略转型 94
案例思考苹果公司——“果粉”们的忠诚信仰 101
第6章 从扩张到聚焦 105
引导案例万科集团——取舍有道 107
6.1 经济繁荣状态下的扩张战略 109
6.2 从扩张到聚焦的战略转型 110
案例思考格力的聚焦战略 122
第7章 从单一到整合 125
引导案例 中国凯盛国际工程有限公司——从设计院走向全产业链 127
7.1 受制于产业链特性的单一化战略 129
7.2 从单一到整合的战略转型 131
案例思考溢达集团——织出结实产业链 136
第8章 从资源到能力 139
引导案例 王老吉vs.加多宝——资源与能力的“上火”之争 141
8.1 资源和能力——企业竞争优势的“两条腿” 145
8.2 从资源到能力的战略转型 153
案例思考小米手机——以能力杀出的一匹国产“黑马” 161
参考文献 164
后 记 168