- 作 者：程亿安编著
- 出 版 社：天津：南开大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787310048847
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模块1 商务礼仪概述 1
项目1 礼仪的内涵 1
项目2 商务礼仪的功能及特征 3
项目3 商务礼仪的基本原则 6
模块2 商务人员仪容仪表礼仪 10
项目1 妆容 10
项目2 发型 15
项目3 着装 18
项目4 配饰 30
模块3 商务人员仪态礼仪 36
项目1 站姿 36
项目2 坐姿 39
项目3 行姿 43
项目4 蹲姿 46
项目5 表情 48
项目6 手势 53
项目7 社交距离 56
模块4 商务人员语言礼仪 60
项目1 口头语言礼仪 60
项目2 体态语言礼仪 65
项目3 电话礼仪 69
模块5 职场礼仪 74
项目1 求职面试礼仪 74
项目2 职场办公礼仪 78
项目3 职场交际礼仪 82
模块6 商务往来礼仪 86
项目1 称呼 86
项目2 介绍 90
项目3 名片 94
项目4 握手 98
模块7 商务活动礼仪 102
项目1 宴请礼仪 102
项目2 中餐礼仪 106
项目3 西餐礼仪 113
项目4 自助餐礼仪 117
项目5 酒会礼仪 122
项目7 舞会礼仪 126
项目8 KTV礼仪 130
项目9 馈赠礼仪 132
模块8 商务活动位次排列礼仪 139
项目1 行进中的位次排列礼仪 139
项目2 乘车的位次排列礼仪 141
项目3 会客的位次排列礼仪 144
项目4 谈判的位次排列礼仪 146
项目5 签字仪式的位次排列礼仪 148
项目6 会议的位次排列礼仪 151
项目7 宴会的位次排列礼仪 153
项目8 旗帜的位次排列礼仪 157
模块9 会务接待和商务谈判礼仪 159
项目1 会务接待礼仪 159
项目2 商务谈判礼仪 165
模块10 商务仪典礼仪 173
项目1 展览会礼仪 173
项目2 赞助会礼仪 179
项目3 茶话会礼仪 180
项目4 签约仪式礼仪 184
项目5 开业庆典礼仪 187
项目6 剪彩仪式礼仪 192
项目7 新闻发布会礼仪 196
模块11 涉外商务礼仪 200
项目1 涉外商务交往礼仪遵循的原则 200
项目2 中国主要贸易国家或地区的商务礼仪习俗 203
参考文献 212