运营管理基础第4版美国麦格劳希尔教

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第1章运营管理导论 2

第2章运营战略：如何赢得竞争 26

第3章新产品开发与运营流程选择 50

第4章技术在企业运营中的作用 122

第5章流程测定与分析 148

第7章设施决策：设施选址与能力规划 288

第8章设施决策：设施布置 322

第10章运营管理中的人力资源问题 396

第10章附录作业绩效测定 418

第11章排队管理 444

第13章供应链管理 514

第14章准时生产（JIT）系统 536

第15章综合计则 568

第16章独立需求库存控制系统 602

第17章相关需求库存控制系统 636

运营管理基础 第4版 美国麦格劳 希尔教