- 作 者：黄海涛编著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787115354303
- 标注页数：256 页
- PDF页数：273 页
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序篇 互联网思维来了 1
互联网思维不是工具，而是思维维度 1
衰落不在基因，源于变异 4
小米的DNA就是互联网的DNA 6
第三次工业革命：互联网将融入传统产业 10
第一篇 用户 14
第一章 用户思维 14
用户至上 14
体验为王 16
用户参与 20
个性化 26
第二章 屌丝思维 29
注入草根基因 29
得屌丝者得天下 31
搞不懂年轻人，就不搞定产品服务 34
第三章 粉丝思维 38
拥有粉丝而非用户 38
与粉丝互动 40
涨粉丝 42
第二篇 口碑 46
第四章 服务思维 46
眼睛盯着客户，屁股对着老板 46
别卖“产品”，卖“服务” 49
阿里巴巴是一家现代服务公司 52
用“海底捞精神”做好互联网服务 53
第五章 爆点思维 56
让用户尖叫 56
超预期才有好口碑 58
借势引爆社会化营销 61
病毒式营销 64
第六章 社交化思维 67
社交化是趋势 67
苹果的社群经济 69
圈子的魅力 72
第三篇 产品为王 78
第七章 产品思维 78
产品为王的时代已经来临 78
人人都是产品经理 81
要用心来思考产品 83
不是Geek的员工都不应该存在 91
第八章 极致思维 93
产品的核心能力要做到极致 93
把自己逼疯，把别人逼死 96
只有第一，没有第二 98
宁做榴莲，不做香蕉 99
第九章 痛点思维 102
痛点是一切产品的基础 102
让用户由“痛”变“痛快” 104
不要相信用户的嘴，相信他们的腿 106
第四篇 创新 110
第十章 简约思维 110
简单就是美 110
复杂的东西不可持续 114
专注：少即是多 116
简约而不简单 117
第十一章 微创新思维 119
微小的改进 119
越方便越让人喜欢 121
腾讯的微创新 124
第十二章 迭代思维 126
从不完美到完美 126
现在要小步快跑 128
持续试错，实时改进 130
第十三章 颠覆式创新 132
打败微信的不可能是另一个微信 132
敢于颠覆，化腐朽为神奇 133
自己消灭自己 136
第五篇 免费 140
第十四章 流量思维 140
流量就是金钱 140
hao123浏览器的赚钱之道 144
规模效应：有流量才有价值 145
互联网推广 147
附录 提升流量的十种方法 149
第十五章 免费思维 150
羊毛出在狗身上 150
14种免费模式 152
硬件免费，服务收费 154
第十六章 信用思维 157
唯有诚信才能通天下 157
信用就是贷款 161
用户评价也是一种资产 163
第六篇 跨界 166
第十七章 跨界思维 166
最大的机遇来源于跨界融合 166
互联网＋时代 168
互联网＋金融 171
互联网＋电视 171
互联网＋教育 172
互联网＋医疗 172
战略并购比自己做更快 173
三马卖保险 174
第十八章 整合思维 177
iPod整合：重塑音乐界 177
众包：让用户制造产品 181
众筹：让用户投资 182
第七篇 开放 186
第十九章 开放思维 186
不开放，只能是死路一条 186
开放是彼此共生 188
马化腾的开放 190
附录 马化腾的开放讲话 191
第二十章 平台思维 197
不拼钱，只拼团队 197
扁平化管理催生“小米速度” 199
实行透明的利益分享机制 202
小而美的公司 204
第二十一章 顺势思维 207
顺应潮流的勇气 207
拥抱变化是在不断地创造变化 209
做好今天的事，准备好明天要做的事 211
附录 马化腾的互联网时代“灰度法则” 213
第八篇 移动互联网思维 222
第二十二章 移动互联网思维：不是延伸，而是颠覆 222
将一切人、物、钱、服务都连接 222
未来十年现金和信用卡消失一半 224
手机App：企业品牌与服务的新战场 225
O2O：线上、线下 228
随处可见的二维码 231
第二十三章 大数据思维：未来将会是数据流的时代 234
数据就是资产 234
塔吉特的“读心术” 237
沃尔玛的数据挖掘 239
你的用户不是一类人，而是每个人 240
大悦城的大数据营销 242
云计算是新一代服务工具 244
第二十四章 智慧地球时代即将来临 246
物物相连的互联网 246
可穿戴设备 249
附录 2013年世界十大可穿戴设备 251
车联网 253
后记 255