- 作 者：刘民英编著
- 出 版 社：上海：复旦大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787309104141
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第一章 商务礼仪概述 1
第一节 礼仪的概念、起源和发展 4
第二节 商务礼仪的内涵、功能和原则 16
第三节 商务人员应具备的礼仪修养 18
本章小结 23
本章实训练习 24
本章思考题 28
本章参考文献 29
第二章 商务人员的个人礼仪 30
第一节 商务人员的服饰礼仪 32
第二节 商务人员的仪容礼仪 57
第三节 商务人员的仪态礼仪 81
本章小结 99
本章实训练习 100
本章思考题 101
本章参考文献 101
第三章 商务人员日常交往礼仪 102
第一节 商务方位礼仪 105
第二节 商务称谓礼仪 115
第三节 商务见面礼仪 122
第四节 商务介绍礼仪 131
第五节 商务名片礼仪 134
第六节 商务交谈的礼仪和技巧 142
本章小结 147
本章实训练习 148
本章思考题 148
本章参考文献 148
第四章 商务求职面试礼仪 150
第一节 商务求职前的准备 153
第二节 商务求职信函礼仪 162
第三节 商务面试礼仪 180
本章小结 204
本章实训练习 205
本章思考题 207
本章参考文献 207
第五章 商务办公礼仪 209
第一节 办公室礼仪 212
第二节 商务通讯礼仪 223
第三节 商务接待和拜访礼仪 238
第四节 商务谈判礼仪 246
第五节 商务馈赠礼仪 249
本章小结 262
本章实训练习 264
本章思考题 265
本章参考文献 265
第六章 商务宴请礼仪 267
第一节 商务宴请礼仪概述 269
第二节 中餐礼仪 275
第三节 西餐礼仪 300
第四节 商务自助餐和鸡尾酒会礼仪 324
本章小结 328
本章实训练习 330
本章思考题 330
本章参考文献 331
第七章 商务仪式礼仪 332
第一节 商务开业庆典礼仪 334
第二节 商务剪彩仪式礼仪 340
第三节 商务签约仪式礼仪 346
第四节 商务新闻发布会礼仪 351
本章小结 356
本章实训练习 357
本章思考题 357
本章参考文献 357
第八章 中国主要贸易伙伴国商务礼仪 359
第一节 亚太地区中国主要贸易伙伴国商务礼仪 363
第二节 欧美地区中国主要贸易伙伴国商务礼仪 405
第三节 非洲和中东地区中国主要贸易伙伴国商务礼仪 451
本章小结 463
本章实训练习 463
本章思考题 463
本章参考文献 464