
- 作 者:余杰奇著
- 出 版 社:北京:当代世界出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787509008560
- 标注页数:147 页
- PDF页数:159 页
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第1章 选对池塘钓大鱼:卖场选址诀窍 1
一、有好“址”才有好“店” 1
二、门店大选址与小选址的策略 7
三、门店选址秘诀 10
四、不同门店的选址策略 15
五、选址的商圈分析与评估 17
六、门店费用的评估测算 19
第2章 人靠衣装马靠鞍:卖场形象与布局 24
一、店面形象——吸引顾客进店的关键 24
二、商品形象——提升顾客信赖度的关键 31
三、服务形象——留住顾客的关键 36
四、布局设计——聚集卖场人气的关键 46
第3章 货的轮转:门店货品管理 52
一、商品管理诀窍——按流程管理 52
二、有效的商品分配原则 57
三、货品采购管理解决方案 60
四、合理的库存提升业绩 66
五、高效的库存商品管理 72
六、库存数据分析与管理 79
第4章 引导购买:门店顾客管理 85
一、追求“顾客满意经营”无止境 85
二、诚信经营 满意服务 89
三、制定成功的服务战略 92
四、员工素质决定顾客的满意度 94
五、达成以顾客满意为核心的经营 97
第5章 推介展示:门店促销管理 107
一、妙用传统的促销手法 107
二、促销操作的一般流程与技巧 113
三、促销成本的优化控制 118
四、学会“秀”场外促销 122
第6章 知彼知己:商圈推广与竞品调查 128
一、门店商圈的含义 128
二、有效商圈的界定 130
三、门店商圈的分析 132
四、设定商圈战略 136
五、竞品调查的内容与获取方法 141
六、竞品分析的方法 144