当前位置：卓越绩效质量管理 卓越绩效评价准则pdf电子书下载 > 经济
- 作 者：尹湘硚著
- 出 版 社：成都：四川大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7561435312
- 标注页数：190 页
- PDF页数：200 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源200 ≥190页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一节 质量管理的发展 1
第一章 概述 1
第二节 质量的概念 3
第三节 质量奖与《卓越绩效评价准则》 4
第四节 我省实施《卓越绩效评价准则》的现状和对策 11
第五节 未来质量发展的趋势 15
第六节 标准中的关键术语和定义 16
第二章 《卓越绩效评价准则》核心价值观 19
第一节 《卓越绩效评价准则》框架图 26
第三章 《卓越绩效评价准则》标准解读 26
第二节 领导 28
第三节 战略 39
第四节 顾客与市场 48
第五节 资源 55
第六节 过程管理 68
第七节 测量、分析与改进 80
第八节 经营结果 89
第一节 《卓越绩效评价准则》的实施 103
第四章 《卓越绩效评价准则》的实施和自我评价 103
第二节 编写自我评价报告和质量奖申报 107
第五章 质量奖的评审 117
第一节 评审机构和程序 117
第二节 资料评审 122
第三节 现场评审 135
第四节 评审员必备的基本条件和素质 139
第六章 案例 142
第一节 组织概述 142
第二节 领导 151
第三节 战略 156
第四节 顾客与市场 160
第五节 资源 169
第六节 过程管理 177
第七节 测量分析与改进 180
第八节 经营结果 183
主要参考文献 190