- 作 者：张利庠著
- 出 版 社：北京：北京大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7301109296
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第一章 王者之师 师出必捷——谁是王牌营销员 3
亮出你的王牌 3
第二章 王者出征 十步为先——王牌营销员的十步标准营销流程 3
尽显王牌魅力 9
打造王牌团队 14
第一步：不打无准备之仗——拜访前的准备要领 20
第二步：目标决定成败——目标与计划的制订 44
第三步：标准销售话术——约访的“太极行销” 51
第四步：好的开始是成功的一半——开场的九种方式 57
第五步：点中客户的穴道——鉴定需求的连环发问 66
第六步：了解自己的商品，展示自己的商品 78
第七步：应对挑剔的买主——处理客户异议的六大技巧 94
第八步：收场要干净利落——促成的八大时机 120
第九步：让结局更完美——货款回收与售后服务十招 141
第十步：反思与回味——拜访后的总结 149
王牌营销员的沟通技巧 155
第三章 放马亮剑 功底必现——王牌营销员的四种专业营销技巧 155
王牌营销员处理与客户关系的技巧 167
王牌营销员的时间管理技巧 180
王牌营销员的礼仪规范 190
第四章 王者风范 源于历练——王牌营销员的九项修炼 207
第一项修炼：文化拴住人心——价值修炼 207
第二项修炼：态度决定命运——观念修炼 218
第三项修炼：人品重于技巧——品德修炼 227
第四项修炼：乐观创造奇迹——心态修炼 231
第五项修炼：敬事业懂规矩——职业修炼 234
第六项修炼：能销售重团队——管理修炼 241
第七项修炼：擅思巧言勤干——技能修炼 246
第八项修炼：懂营销辨方向——知识修炼 256
第九项修炼：123456的总结——综合修炼 268
附录 王牌营销员拓展训练指导什么是拓展训练 277
拓展训练的来历 278
拓展训练的作用原理 279
打造王牌营销员团队如何开展拓展训练 280