- 作 者：陈丹，浩瀚等编著
- 出 版 社：北京：中国水利水电出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：750844325X
- 标注页数：349 页
- PDF页数：358 页
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前言 2
Part Ⅰ Establishing Business Relations第一篇 建立商务关系第1章 At a Trade Fair在商品交易会上 2
第2章 Market Research市场调研 14
第3章 Meeting at the Airport机场接客人 22
第4章 Introducing and Greeting介绍与问候 33
第5章 Accommdations客人的膳宿 42
第6章 Making Schedules日程安排 48
第7章 Visiting参观访问 59
第8章 Entertain Guests款待客人 67
第9章 Sightseeing观光旅游 76
第10章 Seeing off为客人送行 85
Part Ⅱ Practical Operations 97
第二篇 实务操作 97
第1章 Inquiry询价 97
第2章 Offer报价 106
第3章 Price价格 113
第4章 Negotiation谈判 122
第5章 Order订货 133
第6章 Packing包装 141
第7章 Shipment装运 155
第8章 Delivery交货 168
第9章 Payment付款 177
第10章 Commodity Inspection商检 194
第11章 Agent代理 203
第12章 Commission佣金 219
第13章 Insurance保险 225
第14章 Claim索赔 234
Part Ⅲ Friendly Communications 248
第三篇 友好往来 248
第1章 Telephone Contaction电话联络 248
第2章 Call on a Customer拜访客户 263
第3章 Receiving Visitors接待来访者 272
第4章 Apologies and Reply道歉与应答 279
第5章 Thanks and Reply感谢与应答 291
第6章 Discussing Hobbies谈论兴趣 300
第7章 Invitation邀请客人 308
第8章 Congratulations and Regards祝贺与祝愿 319
Part Ⅳ Business Letters 327
第四篇 商业信函 327
第1章 Preface引言部分 327
第2章 Reply Letters回复信函 330
第3章 Inform通知对方 334
第4章 Enclosure随函附件 337
第5章 The Main Body正文部分 341
第6章 The End结束部分 347