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组织协同  运用平衡计分卡创造企业合力
  • 作 者:(美)罗伯特·S. 卡普兰(Robert S. Kaplan),(美)戴维·P. 诺顿(David P. Norton)著;博意门咨询公司译
  • 出 版 社:北京:商务印书馆
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7100051789
  • 标注页数:370 页
  • PDF页数:385 页
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序言 1

致谢 5

第一章 协同:经济价值的来源 9

第二章 企业战略与组织架构:历史性回顾 45

第三章 财务与客户战略的协同效应 63

第四章 协同内部流程和学习与成长战略:整合的战略主题 105

第五章 支持单元的协同 157

第六章 分解:流程 217

第七章 董事会和投资人的协同 247

第八章 与外部合作伙伴的协同 283

第九章 协同流程的管理 315

第十章 整体战略协同 331

作者简介 369

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