- 作 者：郭芳芳主编
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7810985884
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第一章 导论 1
第一节 谈判的内涵 2
第二节 谈判的基础分类 13
第三节 谈判的基本原则 30
本章小结 44
思考题 45
第二章 谈判的起源与发展 46
第一节 萌芽——谈判的起源 47
第二节 勃兴——古代的谈判 55
第三节 新变——近代的谈判 74
第四节 完善——现代的谈判 80
本章小结 85
思考题 86
第三章 商务谈判概述 87
第一节 商务谈判的作用 87
第二节 商务谈判的原则 92
第三节 商务谈判的类型 106
本章小结 130
思考题 130
第四章 国际商务谈判 131
第一节 国际商务谈判的特点 132
第二节 国际商务谈判的原则 145
第三节 谈判风格的研究 163
本章小结 193
思考题 193
第五章 商务谈判的内容 195
第一节 价格 195
第二节 品质 206
第三节 服务 214
第四节 保证条款、合同的取消与仲裁 219
本章小结 236
思考题 237
第六章 商务谈判的可行性研究 238
第一节 谈判环境的分析 239
第二节 谈判对手的分析 254
第三节 谈判计划的制定 264
本章小结 277
思考题 277
第七章 商务谈判的过程 278
第一节 商务谈判的开局阶段 279
第二节 商务谈判的报价阶段 297
第三节 商务谈判的实质性磋商阶段 306
第四节 商务谈判的结束阶段 326
本章小结 337
思考题 338
第八章 谈判队伍的建设 339
第一节 谈判力的研究 339
第二节 谈判人员的基本素质 352
第三节 商务谈判队伍的构成 371
第四节 商务谈判队伍的管理 379
本章小结 384
思考题 384
第九章 商务谈判的基本策略 385
第一节 价格谈判策略 385
第二节 处理谈判僵局的策略 398
第三节 商务谈判中的风险规避 412
第四节 商务谈判中的一般“游戏规则” 424
本章小结 432
思考题 433
第十章 商务谈判与法律 434
第一节 商务谈判的法律适用 435
第二节 国际商务谈判的法律适用选择 445
第三节 商务合同 455
第四节 避免诉讼 467
本章小结 478
思考题 479
附录 479
第十一章 商务谈判与语言艺术 483
第一节 商务谈判中“听”的技巧 484
第二节 商务谈判中“说”的艺术 494
第三节 商务谈判中的肢体语言 506
本章小结 521
思考题 522
第十二章 商务谈判与礼仪 523
第一节 商务活动中的一般礼仪 524
第二节 商务谈判中的基本礼仪 537
第三节 国际商务谈判的出入境常识 547
本章小结 564
思考题 565
参考文献 566