- 作 者：杨华书编著
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7504557021
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模块一 保险商品营销计划（建议课时 12） 1
实训课题1 保险市场环境调查 1
实训课题2 保险市场需求调查 10
实训课题3 保险商品种类调查 17
实训课题4 保险商品营销计划书的编制 33
模块二 保险营销技能训练（建议课时 12） 43
实训课题1 客户心理与拒绝方式调查 43
实训课题2 保险营销策略的制定 50
实训课题3 熟悉保险业务流程 56
实训课题4 保险数理能力训练 64
模块三 保险营销模式创新（建议课时 10） 70
实训课题1 保险营销相关网站调查 70
实训课题2 保险投资理财的手段调查 76
实训课题3 电子商务模拟 83
实训课题4 保险营销方式创意 86
模块四 客户资源管理与绩效管理（建议课时 10） 93
实训课题1 客户调查与分析 93
实训课题2 客户信息档案的建立与管理 98
实训课题3 客户关系维持与巩固技巧 103
实训课题4 保险营销绩效评价 107
模块五 保险合同拟制（建议课时 12） 111
实训课题1 保险合同的签订 111
实训课题2 保险利益分析 117
实训课题3 保险合同条款分析 121
模块六 保险营销公共关系（建议课时 10） 132
实训课题1 保险营销活动方案设计 132
实训课题2 广告与宣传书设计 140
实训课题3 保险营销影响因素分析 150
实训课题4 客户投诉与异议处理技巧 158